招商银行信用卡全面升级“永久积分计划”
- 来源：招商银行 日期：2009-8-11 9:43:59 [字号：大 中 小] 分享 收藏 打印
- “积分”话题从未像今天这般热闹，这个“名词”究竟何意？其实是指商户为了维系客户而在其消费的同时给予一定的记分奖励，当这些分值累计到一定数额时，可以换取奖品、或抵扣商户的消费金额、或兑换某种服务。目前，消费积分已经在世界范围内被商家广泛作为提高消费者忠诚度、增加客户黏性的方法。
相较于中国涉足积分较早并已运作相对成熟的航空业，金融业的信用卡积分起步较晚，却在近几年发展迅速。2009年春夏，银行积分因为“黄牛买卖”上了头版，又因招行信用卡“99积分抢兑”而备受关注。在当前形势下，这两个话题恰好为积分在中国的经营和发展提供了绝好案例。
永久有效 善用积分的第一步
电信运营商的积分、航空公司积分、银行卡积分、商场购物卡积分、网络积分……近几年商家推出消费积分渐成一种潮流。但遗憾的是，多数商家相对滞后的后续服务，却降低了消费者对积分的重视程度。首先，不少商家的积分都设置了有效期，一些不善于时时跟踪个人积分信息的用户就会造成积分浪费；其次，积分兑换物品的单一，或是不符合用户实际需求的现象常见；再次，即便有了足够的积分，却又发现兑换的手续麻烦；种种现实问题使积分成为容易被消费者遗忘的一笔财富。
其实，要善用这笔财富，选择永久有效的积分是第一步。一些已经了解积分游戏规则的积分理财达人，无不将“永久有效”视为保护自身权益的关键点，因为事实证明，这一点恰好体现了商家是否真的把这种关心落实到了积分规则设计的实处。纵观目前较受关注的信用卡市场，以招行信用卡为代表的金融企业就提供了积分永久有效的范例。早在2004年，它就先于同业推出积分永久有效计划，将企业回馈给消费者的利益落到了实处。特别是今年，招行信用卡联合众多知名品牌，推出了“梦想大礼”、“抢名牌”、“省千分”和“99抢兑”四大全新的积分兑换板块，实现了“永久积分计划”的全面升级，以满足不同类别持卡人的兑换需求，既可以用99积分抢兑超值好礼，也可以经年累月存着积分，有朝一日换取梦想大礼。
积分“理财” 宜“疏”不宜“堵”
针对数月前发生的积分风波，有业内人士指出，“作为积分服务的主导力量，银行应该着力改善积分兑换的内容和力度，给用户积分理财真正的空间”，上海金融学院副院长贺瑛也表示，治理信用卡积分倒卖“与其堵，不如疏”。而“疏”的目的是真正满足用户渴望用积分得到实惠的心理，这就需要给消费者铺一条引导兑换的康庄大道，各行各业的积分计划都在积极行动：从兑换的商品、渠道到奖励等方面一一拓展。但无论如何，以客户为导向，站在客户的立场来设计积分产品，才可能令积分有效利用成为现实。
因此，在解决了积分有效期的问题之后，商家是否能提供个性化和人性化的积分服务成为另一个考验。对于消费者而言，这种考验无非在于一个“易”字。而招商银行正在掀起这样一场“积分易兑换”的革命，可谓“疏”得有效：品类丰富，客户选择多样——积分商品从99分就能抢兑到的百元礼品，到需要几百万积分才能换到的梦想大礼，从实体的物品到专享的服务，其品类之丰富令人从容选择；现金折抵，客户实惠消费——除了银行精挑细选的商品，持卡人也可在实体店面消费时直接使用积分折抵现金；多种渠道，客户便利兑换——持卡人可在网上商城、短信或电话多种渠道中进行兑换。银行在产品质量、兑换方便、配送时间等方面，对供应商的管控都有高标准的控制流程，这正是积分计划的实力保障。如今的银行业竞争，已越来越趋向客户的争夺，招商银行非常明白客户对其长久发展的至关重要性，积分正是对于忠诚客户价值回报的一种方法，因此近期才在积分营销活动方面创意连连，极大地吸引了媒体的关注及提升了消费者的参与热度。
创新经营 只为消费者
与积分相关的营销费用近几年水涨船高，人们难免对招行这种看似创新，却并不直接产生收益的业务所采取的一掷千金颇多疑问，这么做究竟值得么？对此，招行信用卡相关人士这样透露，“永久积分计划”开展5年来的观察发现，喜欢使用积分的持卡人其忠诚度和活跃度表现都好于平均，其月卡均消费通常都在整体持卡人均值的2至3倍。毫无疑问，消费者的热情回应已经证明了企业对创新经营的投入绝非可有可无。
事实上，银行信用卡在积分领域的开拓思路之举，实乃积分业界乃至中国企业在服务领域上的抛砖引玉之举。专家分析认为，随着中国市场同质化现象的日趋严重，以及中国消费者消费观念的日趋成熟，开创契合消费者需求的创新服务成为当务之急。这不仅关系到中国市场的健康发展保证，也是企业在未来市场上获得更大竞争优势的关键法宝之一，而招行信用卡近7年的发展轨迹也很好地证明了“凡竞争，惟创新者胜”的真理。
【关于非常积分】
招商银行信用卡率先于2004年7月在全国推出永久积分计划（部分特色卡片除外），持卡人在刷卡同时还可轻松累积招商银行信用卡永久积分，完全不用担心积分会过期。持卡人不仅可通过网站、电话语音或短信互动方式兑换数百种积分礼品和服务，享受免费送礼，还可以用积分抵消费，在全国千家指定兑换商户刷积分（和刷卡一样简单），即可直接抵扣刷卡消费金。2009年，正值“永久积分计划”五周年之际，招商银行信用卡推出全面升级的“非常99永久积分计划”，自2009年7月15日起，“梦想大礼”、“抢名牌”、“省千分”和“99抢兑”四个全新的活动板块隆重登场，与众多知名品牌携手倾情合作，给持卡人不一样的奖赏。【关于招商银行信用卡】
继2002年率先在国内发行国际标准信用卡之后，招商银行秉承了“因您而变”的经营理念，先后推出了粉丝卡、航空卡、百货卡、商务卡、白金卡、无限卡等创新特色产品，广受市场好评。招商银行在重点打造的银行卡业务上，充分诠释了“和谐”的理念。没有一个产业能像信用卡一样，因集聚2000多万信用卡用户而自然构筑成为一个“和”的平台，招商银行信用卡在这个平台上，凝聚社会资源，实现共赢回馈客户；凝聚千万客户，全力承担社会责任。
发卡七年来，招商银行信用卡获奖无数，包括连续五年上榜胡润财富成为中国千万富豪“最青睐的银行信用卡”、荣获亚洲银行家“2008最佳中国零售银行之最佳信用卡业务奖”、以及在各类评选中屡屡获得像“最佳用户体验奖”、“最受持卡人喜爱的信用卡”等奖项，并多次被国内国际权威行业机构授予“国内首家五星级客户服务中心”、“亚太最佳客户服务”、“全球最佳服务中心”等荣誉，同时凭借卓越的信用卡拓展和经营战略成功入选“哈佛大学商学院MBA教学案例”。
今天，招商银行信用卡品牌以五星级的产品和服务奠定了在国内信用卡市场的领先者形象，并依靠不断提供更符合客户需求的创新产品以及服务水平，获得越来越多客户的认可。招商银行信用卡感谢您的支持，希望能和您一起，共同打造属于中国的世界级信用卡品牌。 - 声明：浙江信用卡网转载上述内容，不表明证实其描述，仅供投资者参考，并不构成投资建议。投资者据此 操作，风险自担。
- 上一篇：招商银行信用卡，厦航休闲好差旅电话支付优惠多
下一篇：没有了
- 相关新闻
- 商城宝贝更多
